MESH公式ブログ

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MESHアカウントのアクセス障害のお知らせ(復旧のお知らせ追記:2021/4/22)

[追記:2021年04月22日]

一部のお客様において、MESHアカウントの新規登録またはログインに失敗する問題が発生しておりました。現在は復旧が完了しております。

アカウントの新規登録またはログインに失敗する場合は、大変お手数をおかけしますが、以下の内容をお試しください。

 
MESHアカウントの新規登録後に、確認の本登録メールが送られてこない、または、本登録を行ってもエラーとなってしまっていた場合

以下のページから本登録メールを再送いただき、届いたメール内のリンクから本登録をお試しください。

本登録メール再送ページ
<https://hub.meshprj.com/users/confirmation/new?locale=ja>

 
正しいメールアドレス・パスワードを使用してログインを試みても、「メールアドレスまたはパスワードが不正です。」と表示されていた場合

以下のページからログインをお試しください。ログイン出来ない場合はパスワードリセットをお試しください。

ログインページ

<https://hub.meshprj.com/users/sign_in?locale=ja>

 

この度はご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

ご不明な点などがございましたら、MESHお問い合わせ窓口にお問い合わせください。

MESHお問い合わせ窓口
https://support.meshprj.com/hc/ja/articles/115000795827


今後とも何卒よろしくお願いいたします。
MESH プロジェクト

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MESHをご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のお客様においてMESHアカウントの新規登録およびログインに失敗する問題が発生しております。

MESHアカウントの新規登録およびログインに失敗した場合は、以下の内容をご確認ください。

 

対象のお客様

2021年3月31日以降にMESHアカウントの新規登録を行った一部のお客様

対象のサービス

https://hub.meshprj.com/

現象

MESHアカウントの新規登録およびログインに失敗する

  • ・新規登録時に、「We’re sorry, but something went wrong.」と表示され、本登録メールが送信されない

  • ・ログイン画面の「本登録メールが届かない場合」から本登録メール再送を行おうとしても、「メールアドレスは既に登録済みです。ログインしてください」と表示されるがログインできない

  • ・本登録実施後にログインを行うと、「本登録を行ってください。」と表示されログインできない

お客様へのお願い

以上の現象が発生した場合、問題の解消までの間、新規登録に使用していただいたメールアドレスではMESHアカウントをご使用いただけません。
その場合は、大変申し訳ございませんが、別のメールアドレスを使用して以下の手順でMESHアカウントを新規登録いただきますようお願い申し上げます。

本現象の回避方法

  1. MESH SDKのページにてMESHアカウントの新規登録を行ってください。
    MESH SDK アカウント登録ページ:https://meshprj.com/register/

    登録を行うと、以下のメッセージが表示されます。

    (英語文章省略)
    MESH SDKへのご登録、誠に有難うございます。アカウントの準備が出来ましたら登録時にご入力頂いたメールアドレス宛にメールをお送り致します。メール内に記載されているURLにアクセスして登録を完了させて下さい。

  2. 本登録メール内のリンクをクリックすると、本登録完了ページに遷移し、「Your Account is Activated!」と表示されます

  3. ログインページに遷移し、ログインできるかをご確認ください
    MESH SDK ログインページ:https://meshprj.com/signin/
    MESH ハブ ログインページ:https://hub.meshprj.com/

ご不明な点などがございましたら、MESHお問い合わせ窓口にお問い合わせください。

MESHお問い合わせ窓口
https://support.meshprj.com/hc/ja/articles/115000795827

この度はご不便をおかけし大変申し訳ありません。
復旧に向け原因調査と対応を進めております。
進捗があり次第こちらのページにてご連絡いたします。

よろしくお願いいたします。